冰城社区用“闪亮计划”织密独居老人守护网

社区网格员上门登记信息。

晚8时，夜幕刚刚降临，家住乡政街131号盐业楼小区的韩桂华老人点亮社区网格员给自己的激光笔，照向窗外的社区庭院……每天这个时候他都会重复这个动作，这是他与社区网格员的约定，每天这个时间用这种方式报个平安。

随着老龄化社会的演进，如今，对于城市中的独居老人、空巢老人的照料和服务成为基层治理的共性难题。如今，哈市一些社区针对独居老人、空巢老人、残疾人等群体启动了“闪亮计划”，以创新服务编织起一张温暖的守护网。

对标先进破难题

“老问题”盼来“新方案”

“董姐，我家老爷子今天又忘了吃药，子女都在外地，真让人操心。”在乡政社区，居民刘女士的求助电话让社区党委书记董晶眉头紧锁。据统计，该社区60岁以上老人占比达11%，其中独居老人、空巢老人以及身体残疾或行动不便的老人达到150人，子女不在身边、日常照料缺失、突发状况难应对成为普遍难题。

转机出现在一次社区治理交流会上。董晶得知时任天合社区党委书记吴杰2024年12月曾首创的“闪亮计划”成效显著——通过网格员与物业联动，既能提供日常关怀，又能快速响应紧急情况。“这不正是我们需要的吗？”会后第二天，董晶就带着社区骨干直奔天合社区“取经”，回来后立刻召开专题会议，决定全面引入这一模式。

微光联动暖人心

激光笔照亮牵挂和安心

吴杰解释道，所谓“闪亮计划”，就是针对社区独居老人和空巢老人推出的照看计划。“我们首先统计社区中独居老人和空巢老人的数量以及他们所居住的单元和楼层，再为每个独居老人和空巢老人发放一个小型的激光笔，然后由社区网格员与老人约定好，每天晚上固定的时间段内，老人打开激光笔让激光透过窗户照射到小区庭院内，此时，等候在楼下的社区网格员接到激光信号后就知道老人平安无恙。”吴杰补充道，如果老人在规定时间内没有点亮激光笔，那么网格员会立刻上楼或者打电话给老人询问情况。

“以前总担心在家出意外，现在有了‘闪亮计划’，心里踏实多了。”乡政社区独居老人韩文利说，社区为我建立了档案，详细记录健康状况、用药需求和紧急联系人，网格员每周定期上门走访，临走的时候他们留下一个激光笔，让我每天晚上7时打开向窗外照一下，报个平安。

如今，每天晚上7时，韩文利老人都会按照约定点亮激光笔，而楼下巡视的网格员或者保安就会用手电的光回应，灯光交汇处，是一份无声的承诺与责任。

服务高效延伸

从“平安守护”到“幸福加码”

一盏灯的闪烁是平安的承诺，而无数细节的叠加，则让这份守护升华为看得见、摸得着的幸福。如今，类似“闪亮计划”的行动，在哈尔滨各社区落地生根时，早已超越了单纯的“平安报信”功能，逐渐编织成一张涵盖日常照料、情感关怀、应急响应的立体服务网，让独居老人们的晚年生活不仅安稳，更添暖意。

在黎明街道，社区网格员们深谙“看不见的陪伴”也能传递力量。他们为独居老人和高龄家庭建立了“每日云问候”机制：每天微信群里一个笑脸表情，每周一次视频，成了跨越数字鸿沟的情感纽带。

在香坊区联草社区，每天上午9时，网格员们准时穿梭在楼道中，收集辖区老人们放在门口的垃圾袋。这看似寻常的“扔垃圾”，实则是社区独创的“健康暗号”：若哪天门口没有垃圾袋，网格员便会轻轻叩门询问；若无人应答，就立刻联系紧急联系人，确保老人安全。更令人动容的是那份沉甸甸的信任——联草社区的独居失独老人们会把家里的备用钥匙交给网格员，还约定了专属敲门暗号“当，当当，当当当”。这串独特的节奏里，藏着老人对社区工作者的全然托付：当电话无人接听、暗号敲过三次仍无回应时，网格员便可开门查看。这份超越普通邻里的默契，让应急响应速度提升数倍，更让老人们在独居生活中多了份“遇事有人管”的踏实。

从激光笔的闪烁到小夜灯的微光，从扔垃圾的约定到微信里的叮咛，“闪亮计划”在哈尔滨的社区里不断生长、延伸。它不再只是应对突发状况的“安全网”，更成为了浸润日常的“幸福线”，用智慧的巧思和温情的坚守，让每一位老人都能在岁月的余晖里，感受到被珍视、被呵护的温暖。

哈尔滨日报记者霍亮